Loading...
Ticari anlaşmazlıklar için adil, şeffaf ve etkili çözüm. Sorunlar çözülene kadar fonlarınız escrow'da korunur.
İtirazınızın çözüm sürecindeki her aşamadaki ilerlemesini takip edin.
İtiraz yeni gönderildi, inceleme bekleniyor
Destek ekibi vakayı aktif olarak inceliyor
Acil admin ilgisi için yükseltildi
Karar verildi, fonlar işlendi
İtiraz çözüm gerekmeden kapatıldı
Yapılandırılmış sürecimiz hem alıcılara hem de tedarikçilere adil muamele sağlar.
Sipariş sayfanızdan sorunun detaylı açıklamasıyla itiraz açın.
Her zamanEkibimiz başvurunuzu inceler ve diğer tarafı bilgilendirir.
24-48 saatDiğer tarafın kendi bakış açısıyla yanıt vermesi için zamanı var.
3-5 günEkibimiz adil bir çözüm bulmak için her iki tarafla çalışır.
5-7 günNihai karar verilir ve fonlar buna göre işlenir.
2-3 günYaygın itiraz kategorileri ve tipik çözümleri.
Ürün spesifikasyonlarla eşleşmiyor veya kusurlu.
Tipik çözüm: İade, değişim veya tazminat
Alınan miktar siparişten farklı.
Tipik çözüm: Kredi, ek gönderim veya iade
Gönderim geçerli bir neden olmadan önemli ölçüde gecikti.
Tipik çözüm: Tazminat veya sipariş iptali
Ödeme yapıldıktan sonra sipariş alınmadı.
Tipik çözüm: Escrow'dan tam iade
Bir işlemdeki her iki taraf da sorun çıktığında itiraz açabilir.
Mallar siparişle eşleşmezse, teslim edilmezse veya kalite sorunları varsa itiraz edebilir.
Alıcı geçerli bir neden olmadan teslimatı reddederse veya yanlış iddialar öne sürerse itiraz edebilir.
İtirazlar yalnızca belirli durumlardaki siparişlerde açılabilir.
Ödeme escrow'da tutuluyor, sipariş onaylandı.
Tedarikçi siparişi gönderim için hazırlıyor.
Mallar varış noktasına yolda.
Araştırmaya bağlı olarak, itirazlar farklı sonuçlarla sonuçlanabilir.
Escrow tutarının %100'ü alıcıya iade edilir.
Sipariş İade Edildi olarak işaretlenirBir yüzde alıcıya iade edilir, kalan tedarikçiye serbest bırakılır.
Sipariş Tamamlandı olarak işaretlenirTam escrow tutarı tedarikçiye serbest bırakılır.
Sipariş Tamamlandı olarak işaretlenirPlatform Ücreti: Platform ücreti her zaman tedarikçinin ödemesinden düşülür, alıcının iadesinden değil.
Daha sorunsuz bir itiraz süreci için bu yönergeleri izleyin.
Tüm ödemeler escrow sistemimiz üzerinden geçer. İtiraz süresince fonlar korunmaya devam eder ve itiraz lehinize çözülürse iade edilebilir. Memnuniyetinizi onaylayana veya itiraz çözülene kadar tedarikçilere asla ödeme serbest bırakmayız.
Escrow Hakkında Bilgi Alİtiraz çözüm sürecimiz hakkında sık sorulan sorular.
Ekibimiz tüm sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözmeye yardımcı olmak için burada. Başlamak için dashboard'dan siparişlerinize erişin.